Ahoj! Som predajca na Buy Pocket a prechádzam vzostupmi a pádmi elektronického obchodu na tejto platforme. Ak ste ako ja a neustále hľadáte spôsoby, ako zvýšiť predaj, ste na správnom mieste. V tomto blogu sa podelím o niektoré stratégie, ktoré sa mi osvedčili a niektoré, ktoré stále skúmam.
Najprv si povedzme o optimalizácii záznamu o produkte. Váš záznam o produkte je v podstate váš výklad v digitálnom svete. Je to prvá vec, ktorú potenciálny kupujúci uvidí, takže musí vyniknúť. Keď som prvýkrát začal na Buy Pocket, urobil som chybu, že som mal veľmi jednoduché zoznamy. Vložil som len pár obrázkov a krátky popis. Postupom času som sa však naučil, že treba ísť ešte viac.
Nevyhnutnosťou sú napríklad kvalitné obrázky. Ľudia chcú vidieť, čo kupujú, preto sa uistite, že vaše fotografie zobrazujú vaše produkty z rôznych uhlov pohľadu, ak je to možné, v rôznych nastaveniach. Používam jednoduché fotografické nastavenie doma s prirodzeným svetlom a bielym pozadím. Vďaka tomu produkty vyzerajú elegantne a profesionálne. A nezabudnite na viacero obrázkov. Pre mojeTaška so štvorcovým dnom, Mám obrázky otvoreného, zatvoreného, s obsahom vo vnútri a detailný záber na detaily, ako je prešívanie.
Rovnako dôležitý je aj popis produktu. Musíte povedať príbeh vášho produktu. Čím je jedinečný? Aké problémy rieši? Pre mojeTaška so štvorcovým dnom, Vyzdvihujem jeho odolnosť, veľkú kapacitu a to, že je skvelý na obchodné aj osobné použitie. Použite odrážky na rozdelenie textu a uľahčenie čítania. A nebojte sa použiť nejaké HTML tagy, aby ste to trochu naformátovali. Dôležité prvky môžete zdôrazniť tučným písmom alebo kurzívou.
Ďalšia vec, ktorú považujem za užitočnú, je prieskum kľúčových slov. Zamyslite sa nad tým, čo môžu vaši zákazníci zadávať do vyhľadávacieho panela na stránke Buy Pocket. Použite nástroje ako Google Keyword Planner (je zadarmo a ľahko sa používa) na nájdenie relevantných kľúčových slov s dobrým objemom vyhľadávania. Potom pridajte tieto kľúčové slová do názvu, popisu a štítkov produktu. Ale nepreháňajte to. Chcete, aby sa to čítalo prirodzene. Pre mojePE vrecko, používam kľúčové slová ako „PE vrecko na uskladnenie“, „opakovane použiteľné PE vrecko“ atď.
Teraz prejdime k zákazníckemu servisu. Toto je menič hry. Na otázky zákazníkov odpovedám vždy čo najrýchlejšie. Zvyčajne do niekoľkých hodín. Dbám na to, aby som bol priateľský a nápomocný, podrobne odpovedal na všetky ich otázky. Ak sa vyskytne problém s objednávkou, beriem to vážne a snažím sa okamžite nájsť riešenie. Raz som mal zákazníka, ktorý dostal mierne poškodenýTaška so štvorcovým dnom. Ospravedlnil som sa, ponúkol som, že okamžite pošlem náhradu a dokonca som im dal malú zľavu na ďalší nákup. Tento zákazník sa nielen stal opakovaným kupujúcim, ale zanechal aj skvelú recenziu, ktorá mi pomohla prilákať viac zákazníkov.
Recenzie sú ako zlato na platforme elektronického obchodu. Pozitívne recenzie budujú dôveru u potenciálnych kupcov. Preto by som rád požiadal spokojných zákazníkov, aby zanechali recenziu. Zvyčajne niekoľko dní po prijatí objednávky pošlem následný e-mail, v ktorom im poďakujem za nákup a zdvorilo sa pýtam, či by boli ochotní podeliť sa o svoje skúsenosti. A všimol som si, že čím viac recenzií mám, tým vyššie sú moje produkty na Buy Pocket.
Sociálne médiá sú tiež mocným nástrojom. Mám účty na Facebooku, Instagrame a Twitteri. Tieto platformy používam na predvádzanie svojich produktov, zdieľanie odporúčaní zákazníkov a organizovanie súťaží. Raz som napríklad organizoval fotografickú súťaž, kde boli zákazníci požiadaní, aby sa odfotili pomocou môjhoPE vrecko. Výherca získal zadarmo sadu mojich produktov. Vyvolalo to veľa rozruchu a zvýšilo návštevnosť môjho obchodu Buy Pocket.
Okrem organických príspevkov na sociálnych sieťach investujem aj do niektorých cielených reklám na sociálnych sieťach. Môžete si nastaviť rozpočet, ktorý vám vyhovuje, a zacieliť na konkrétne demografické údaje, záujmy a oblasti. Na Facebooku môžem cieliť na ľudí, ktorí majú záujem o ekologické produkty, keďže moje PE vrecká sú opakovane použiteľné a vyrobené z recyklovateľného materiálu.
Spolupráca je ďalšou cestou na preskúmanie. Oslovil som iných predajcov na Buy Pocket, ktorí predávajú doplnkové produkty. Napríklad ak predávamTašky so štvorcovým dnom, mohol by som spolupracovať s predajcom, ktorý predáva obalové materiály. Môžeme vzájomne propagovať svoje produkty, či už prostredníctvom našich kanálov sociálnych médií alebo zahrnutím letáku s produktmi partnera do našich zásielok. To predstavuje naše produkty úplne novej skupine potenciálnych zákazníkov.
Stanovenie cien je vždy zložitým aspektom. Chcete byť konkurencieschopní, ale potrebujete aj zisk. Ceny podobných produktov pravidelne sledujem na Buy Pocket. Ak si všimnem, že podobné ponúkajú aj moji konkurentiPE vreckoza nižšiu cenu, neznížim hneď svoju cenu. Namiesto toho sa pozerám na to, aké funkcie s pridanou hodnotou môžem ponúknuť. Možno môžem k nákupu zahrnúť darček zadarmo alebo ponúknuť dopravu zadarmo. Takto si viem ospravedlniť trochu vyššiu cenu.
Bleskový predaj a propagácia sú skvelým spôsobom, ako vytvoriť pocit naliehavosti. Niekedy spustím 24-hodinový bleskový predaj na konkrétny produkt, ako je môjTaška so štvorcovým dnom. Silne to propagujem na svojich kanáloch sociálnych médií a posielam e-maily svojim existujúcim zákazníkom. Časovo obmedzená ponuka povzbudzuje ľudí k rýchlemu nákupu.
Analytics sú vaši priatelia. Buy Pocket poskytuje množstvo údajov o vašom obchode, ako napríklad, ktoré produkty získavajú najviac zobrazení, odkiaľ vaši zákazníci prichádzajú a v ktorú dennú dobu sú najaktívnejší. Tieto údaje používam na informované rozhodnutia. Ak napríklad vidím, že väčšina mojich zákazníkov je v určitom regióne, môžem tam zamerať svoje marketingové úsilie. Alebo ak konkrétny produkt získava veľa zobrazení, ale nie veľa predajov, môžem prehodnotiť svoju cenu alebo popis produktu.
V neposlednom rade je kľúčové neustále zlepšovanie. Krajina elektronického obchodu sa neustále mení, takže sa musíte neustále prispôsobovať. Vždy hľadám nové trendy, nové produkty, ktoré pridám do svojho katalógu, a lepšie spôsoby, ako slúžiť svojim zákazníkom.
Ak máte záujem o kúpu niektorého z mojich produktov, či už je to odolnýTaška so štvorcovým dnom, ekologickýPE vrecko, alebo iné položky v mojom katalógu, neváhajte siahnuť na Buy Pocket. Začnime rozhovor a uvidíme, ako môžeme splniť vaše potreby.
Referencie
- Dokumentácia Plánovača kľúčových slov Google
- Kúpte si podporné materiály pre vreckového predajcu
- Blogy a fóra s osvedčenými postupmi elektronického obchodu